Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98wib

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 98wib, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rõ ràngCập nhật kịp thời
98wib Điều khoản sử dụng 98wib
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nền tảng trong cách 98wib vận hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mọi quy trình đều có thể truy vết và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP giúp ngăn truy cập trái phép. Khi phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động bị tạm khóa để xác minh.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không bán, không chia sẻ ngoài mục đích đã nêu trong điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần, không phụ thuộc vào thiết bị.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua giao diện điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, ngày và đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi trả lời cụ thể và ghi nhận yêu cầu bằng văn bản.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi thẳng vào hộp thông báo trong tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Cung cấp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu. Xác minh chỉ cần thực hiện một lần. Sau đó, mọi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý thông thường.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Bạn có thể ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.