Quên mật khẩu hoặc muốn đổi sang mật khẩu mạnh hơn — cả hai đều xử lý được trong vài bước ngay trên điện thoại.
Mật khẩu được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thô trong hệ thống. Mỗi lần đặt lại đều yêu cầu OTP mới, tránh việc ai đó dùng lại mã cũ. Phiên đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác nhận bổ sung để bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Mật khẩu của bạn không được lưu dưới dạng văn bản rõ — hệ thống chỉ lưu dạng mã hóa một chiều, đội ngũ chúng tôi không thể đọc được.
Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần. Mã cũ tự động hết hạn ngay sau khi mã mới được gửi.
Khi phát hiện đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa dùng trước đây, hệ thống yêu cầu xác minh thêm trước khi cho vào tài khoản.
Trong phần Bảo mật của tài khoản, bạn có thể xem lịch sử các lần đăng nhập gần đây và thiết bị nào đã truy cập để phát hiện bất thường sớm.
Mở 98wib trên điện thoại, nhấn vào «Quên mật khẩu» ngay dưới ô đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại đã liên kết — thường đến trong vòng 1-2 phút. Nhập mã, tạo mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự có cả chữ và số, rồi xác nhận. Nếu bạn muốn đổi
mật khẩu chủ động, vào phần Tài khoản, chọn Bảo mật và làm theo hướng dẫn — bước xác minh bằng OTP vẫn áp dụng để giữ an toàn cho ví tài khoản của bạn.
Nếu mã OTP không đến hoặc bạn không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua chat trực tiếp. Xác minh danh tính sẽ được yêu cầu trước khi tài khoản được mở lại.
Dưới đây là những thuật ngữ bạn sẽ thấy khi xử lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên 98wib.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã số chỉ dùng một lần, gửi về điện thoại hoặc email. Dùng để xác minh danh tính khi đặt lại hoặc đổi mật khẩu
Đây là lớp bảo mật thêm vào sau mật khẩu. Sau khi nhập đúng mật khẩu, hệ thống yêu cầu thêm mã OTP trước khi cho vào tài khoản.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi nhập mật khẩu. Phiên hết hạn sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
Mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm cả chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại vì dễ đoán.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường cần khi mất quyền truy cập số điện thoại đăng ký hoặc yêu cầu mở lại tài khoản
Thiết bị tin cậy là điện thoại hoặc trình duyệt bạn đã đăng nhập và xác minh trước đó. Đăng nhập từ thiết bị này thường không cần xác minh bổ sung.
Chúng tôi tổng hợp những tình huống thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi quản lý mật khẩu tài khoản.