Tham khảo

Quy định pháp lý tại 98wib

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
98wib Quy định pháp lý tại 98wib
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc gửi kháng nghị về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mỗi kênh bên dưới đều được kết nối trực tiếp với bộ phận xử lý hồ sơ pháp lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc kháng nghị tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời xác thực hai lớp qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bên thứ ba nào được truy cập thông tin thanh toán của bạn ngoài các đối tác xử lý ví như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi duyệt rút tiền, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với hồ sơ đăng ký — bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động có thể bị xem xét đóng sau thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 98wib.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng để bạn kịp xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể gửi kháng nghị qua kênh hỗ trợ.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán tương ứng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật nghiêm cấm.

Mở mục Tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Cập nhật thông tin trước khi thực hiện lệnh rút để tránh bị trì hoãn trong bước xác minh ví.